Обмен и возврат товара в интернет-магазине La Sincère

В интернет-магазине La Sincère мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить комфортные условия для покупок. Если по какой-либо причине вы хотите вернуть или обменять товар, мы следуем стандартам и практикам, применимым в интернет-торговле, чтобы сделать этот процесс простым и понятным.

Право на возврат товара

Покупая товары в нашем интернет-магазине, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения товара. Это распространяется на все товары, за исключением:

• Продукции, изготовленной на заказ или под индивидуальные требования клиента.

• Товаров, которые невозможно вернуть по гигиеническим или санитарным причинам (например, косметика или нижнее белье, если упаковка вскрыта).

• Товаров, срок годности которых истекает в ближайшее время.

Условия возврата

Чтобы товар подлежал возврату, он должен:

• Быть в оригинальной упаковке.

• Не иметь признаков использования.

• Сопровождаться чеком или подтверждением покупки.

Если товар был поврежден или его упаковка нарушена, мы оставляем за собой право отказать в возврате или предложить частичное возмещение стоимости.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами: Напишите нам через форму обратной связи на сайте или отправьте запрос на электронную почту, указав номер заказа и причину возврата.

2. Упакуйте товар: Убедитесь, что товар упакован безопасно, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

3. Отправьте товар: Верните товар по адресу, указанному в инструкции, предоставленной нашей службой поддержки.

Возврат денежных средств

После получения товара и проверки его состояния, мы вернем вам деньги в течение 14 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар, например, на другой размер или цвет, следуйте той же процедуре, что и при возврате, указав в запросе, что вы хотите сделать обмен.

Кто оплачивает доставку возврата?

В случае возврата по причине дефекта или ошибки с нашей стороны, расходы на обратную доставку мы берем на себя. Если вы возвращаете товар по личным причинам (не подошел цвет, размер и т. д.), доставка оплачивается клиентом.

Контакты для связи

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену товара, наша служба поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или по указанному телефону.

Мы в La Sincère стремимся сделать процесс покупок для вас удобным и безопасным, поэтому всегда готовы помочь с решением любых вопросов!